Cooler Master fait machine arrière sur ses câbles 16 broches

Cooler Master présente ses excuses pour avoir conseillé aux utilisateurs de démonter leurs connecteurs 16 broches

Oups ! Cooler Master a dû présenter ses excuses après avoir conseillé à ses clients… de démonter leur connecteur d’alim pour le réparer eux-mêmes !

En effet, ses équipes de support avaient conseillé aux utilisateurs de démonter leur câble 12V-2×6 pour résoudre des problèmes de compatibilité. Une solution maison dangereuse, que la marque a désormais formellement interdite.

Cooler Master a réagi auprès d’Igor’s Lab après la polémique concernant ses instructions de réparation maison du connecteur d’alimentation 12V-2×6 à angle droit. Dans un courriel envoyé au média, la marque confirme que le connecteur concerné a été abandonné, et que toutes ses équipes de support régionales ont été instructées de ne plus conseiller aux clients de démonter le connecteur pour tenter de le réparer.

Le message précise également que toutes les nouvelles alimentations Cooler Master seront désormais livrées avec un connecteur droit 12V-2×6. Le contrôle qualité a été renforcé afin d’assurer une compatibilité totale avec toutes les cartes graphiques équipées de connecteurs 12V-2×6, y compris celles dont le port est encastré.
Les nouveaux câbles recevront aussi un indicateur bicolore, facilitant la vérification d’une insertion correcte : les extrémités du connecteur seront désormais peintes en violet.

Les propriétaires d’une alimentation Cooler Master livrée avec le connecteur coudé incriminé pourront obtenir gratuitement un câble de remplacement doté d’une extrémité droite.

Cooler Master précise n’avoir reçu aucun rapport de dommages lié à ces modifications, mais reconnaît que le risque existait bel et bien.

Une bonne décision, sachant que le connecteur coudé d’origine ne fonctionnait qu’avec certains GPU, et que le démontage conseillé ne corrigeait même pas le vrai problème : une languette plastique trop épaisse.

Source : Tomshardware.com

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